Yleiset ehdot
Toimitusehdot varauksille ja yleiset ehdot
Soveltamisala ja erityisehdot
Jos erillistä sopimusta ei ole laadittu tai varauksen kohteena olevan tuotteen ehdoista ole muuta sovittu, majoituksentarjoaja soveltaa näitä ehtoja yksittäisten henkilöiden yksittäisiin majoitusvarauksiin.
Erikseen sovittaessa majoituksentarjoajalla on oikeus käyttää näistä ehdoista poikkeavia erityisehtoja ja ryhmävaraukset neuvottelemme aina erikseen.
Varaus ja vahvistus
Varaukset tehdään varausjärjestelmämme kautta tai sähköpostitse reservation@enjoynature.fi. Varaus on sitova, kun se on vahvistettu ja olet saanut varausnumeron. Varausnumeron saat aina kirjallisesti sähköpostiisi.
Varauksen yhteydessä keräämme majoittujalta seuraavat tiedot: nimi, osoite, sähköpostiosoite, saapumis- ja lähtöaika sekä maksutapa. Majoitusvarauksen voi tehdä vain yli 18-vuotias henkilö, ja alaikäinen voi majoittua ainoastaan vanhemman tai huoltajan seurassa. Täysi-ikäinen on aina vastuussa alaikäisestä majoittujasta.
Turvallisuussyistä vain työntekijöillä ja sisäänkirjautuneilla vierailla on pääsy majoitushuoneisiin ja muihin varattuihin tiloihin. Erikseen tehdyt kokouksiin tai muihin kokoontumisiin liittyvät varaukset ja osallistujat käsitellään erikseen sovittavalla tavalla. Järjestyksen ylläpitämiseksi ja vieraiden turvallisuuden varmistamiseksi EnjoyNature B&B:n ulko-ovilla ja aulassa on tallentava kameravalvonta.
Majoitukseen saapuminen ja lähteminen
Varattu ja vahvistettu majoitustila on asiakkaan käytettävissä varauksen saapumispäivänä klo 15.00 lähtien. Uloskirjautumisen tulee tapahtua varauksen päättymispäivänä klo 11.00 mennessä, jonka jälkeen varaukseen liittyvät koodit eivät enää toimi.
Varauksen peruutus, hotelliin saapumatta jättäminen ja varausta aikaisempi lähtö
Kun yksityisen asiakkaan varaus on kestoltaan 1–2 yötä, sen voi peruuttaa veloituksetta 7 päivää ennen vahvistetussa varauksessa määriteltyä saapumispäivämäärää. Tämän jälkeen veloitamme peruuttamattoman varauksen kokonaisuudessaan. 3 tai useampaa yötä koskevat majoitusvaraukset voi peruuttaa kustannuksitta 15 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää.
Suurtapahtumien aikaisiin sekä yritysten tai suurempien ryhmien varauksiin pidätämme oikeuden soveltaa erikseen määriteltyjä peruutus- ja hyvitysehtoja, jotka tiedotamme, neuvottelemme ja vahvistamme erikseen.
Emme palauta tai hyvitä maksuja majoittujan varausta aikaisemmasta lähdöstä.
Äkillisistä sairastapauksista tulee ilmoittaa majoituksen tarjoajalle välittömästi, ja niistä johtuvat peruutukset käsittelemme tapauskohtaisesti erikseen.
Maksut
Kaikki maksut suoritetaan luotto-/pankkikorteilla, jos muuta ei ole sovittu. Majoittumisen aikana tehdyt tilaukset (aamiainen, tilattu lisäsiivous, liinavaatteiden vaihto jne.) veloitetaan rekisteröidyltä luottokortilta.
Asiakkaana käyttäytyminen
EnjoyNature B&B pyrkii tarjoamaan kaikille vierailleen mahdollisimman miellyttävän ja turvallisen asiakaskokemuksen. Asiakkaiden tulee noudattaa hyviä tapoja ja käyttäytyä asianmukaisesti B&B:n tiloissa. Vieraat eivät saa käytöksellään häiritä muita B&B-vieraita tai lähistöllä asuvia vahingoittamalla omaisuutta tai muuten häiritsemällä.
Jokaisella vieraalla on oikeus rauhalliseen majoitukseen. Klo 22.00 ja klo 8.00 välisenä aikana asiakkaiden tulee välttää kovaäänistä keskustelua, musiikkia ja muuta melua, joka saattaa häiritä muita majoittujia.
EnjoyNature B&B:lle on myös lapsiperheet tervetulleita. Alle 18-vuotiaat tulee majoittua aikuisen kanssa. Lapset ovat huoltajiensa vastuulla.
Tilamme soveltuvat liikuntarajoitteisille, mutta eivät ole vaarattomia.
Muita ohjeita ja huomioitavaa
Toivotamme lapset tervetulleiksi. Etukäteen sovittaessa voimme tarjota käyttöön maksutta matkasängyn. Etukäteisilmoitus on välttämätön, sillä kaikki kahden hengen huoneet eivät sovellu matkasängyn sijoittamiseen.
Lemmikkieläimet
Koiria voidaan majoittaa erikseen määriteltäviin huoneisiin, lukuun ottamatta aggressiivisiksi määritellyt koirarodut. Jos haluat tuoda muun lemmikin kuin koiran, ota yhteyttä B&B:n varauspalveluun.
Lemmikkimaksu on 10 € / yöpyminen. Sekä koirat että kissat ovat sallittuja, mutta lemmikkejä ei saa jättää huoneisiin ilman valvontaa ja lemmikin varustus (esim. makuualusta ja kissan hiekkalaatikko) ovat majoittujan vastuulla.
Kiinteistön ympärillä on ulkoilureittejä. Kerääthän lemmikkisi jätökset pois pihoilta ja kulkuväyliltä. Jos joudut jättämään lemmikin vartioimatta lyhyeksi ajaksi, käytä omaa sisätiloihin soveltuvaa kuljetushäkkiä. Jos tiedät koirasi haukkuvan yksin ollessaan, älä jätä sitä yksin muiden vieraiden majoittumismukavuuden vuoksi.
Pidä lemmikkisi aina kytkettynä, myös rakennuksen sisällä.
Jos lemmikkisi aiheuttaa sotkun huoneessa tai yleisissä tiloissa, voit hoitaa siivouksen omatoimisesti majoittajan tarjoamilla siivoustarvikkeilla tai pyytää siistijää hoitamaan asian. Siivoustyöstä veloitamme aina erikseen.
EnjoyNature B&B:n majoitustilat ovat pääosin esteettömiä, ja opaskoirat ovat aina veloituksetta tervetulleita B&B:hen.
Savuttomuus
EnjoyNature on savuton kiinteistö. Tupakointi, mukaan lukien sähkösavukkeet ja avotulen teko (sis. kynttilät, suitsukkeet ja muiden vastaavien tuotteiden polttaminen) huoneissa ja muissa tiloissa on ehdottomasti kiellettyä ja voi lisäksi aiheuttaa automaattisen palohälytyksen.
Tätä kieltoa rikkova vastaa kaikista hälytykseen, huoltoon ja siivoukseen liittyvistä kustannuksista. Vieraan väärinkäytöksestä johtuvasta palohälyttimen laukeamisesta veloitetaan 800 €: n maksu.
Huoneen siivous
Huone siivotaan majoituksen aikana vain, jos varaus on tehty viideksi (5) peräkkäiseksi tai useammaksi päiväksi, jolloin perussiivous suoritetaan joka viides päivä.
Vaihtovuodevaatteet saa pyydettäessä hintaan 8,00 €.
Henkilökunnan suurkeittiö sekä kaikki erikseen merkityt tilat on rajoitettu vain henkilökunnan käyttöön vieraidemme terveyden ja turvallisuuden vuoksi.
Majoitustoimijan vastuu omaisuudestasi
Majoittuja vastaa matkatavaroistaan itse eikä niitä tule jättää koskaan valvomatta yleisiin tiloihin.
EnjoyNature B&B ei ole vastuussa omaisuudestasi / arvotavaroistasi. Varmista, että ovet ovat lukittuina, kun poistut huoneesta.
EnjoyNature B&B ei ole vastuussa vahingoista, menetyksistä tai vammoista, jotka aiheutuvat majoittujalle tai hänen seurueensa jäsenelle tai ajoneuvoille tai omaisuudelle, ellei sen ole selkeästi osoitettu johtuvan majoituksen tarjoajan / työntekijöiden huolimattomuudesta.
Pysäköintialue on vartioimaton. Majoituksentarjoaja ei vastaa pysäköintialueella olevan kulkuvälineen tai sen sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.
Asiakkaan vastuu vahingosta
Asiakas vastaa tahallaan tai huolimattomuudella aiheuttamistaan vahingoista (kuten tupakoinnista huoneessa), jonka hänen tai hänen vieraansa tai lemmikkieläimensä aiheuttavat huoneelle tai EnjoyNature B&B:n muille tiloille, siellä oleville huonekaluille tai varusteille sekä EnjoyNature B&B:n muille asiakkaille tai heidän omaisuudelleen.
Vastuu vahingosta määräytyy yleisten vahingonkorvausta koskevien periaatteiden mukaan.
Palvelun keskeyttäminen
Jos majoituksentarjoajalla on perusteltu syy epäillä varauksen liittyvän lainvastaiseen toimintaan, sen aiheuttavan vahinkoa tai vahingonvaaraa tai jos asiakas ei noudata varausehtoja, voi majoituksentarjoaja jättää ottamatta varauksen vastaan tai keskeyttää sen.
EnjoyNature B&B pidättää itsellään oikeuden keskeyttää ilman hyvitystä kenen tahansa asiakkaan majoituksen, joka käytöksellään rikkoo yllä olevia ehtoja tai häiritsee EnjoyNature B&B:n toimintaa.
Vierailta, joita pyydetään poistumaan, veloitetaan koko varauksen hinta sekä käytetyt oheispalvelut, ylimääräisen siivouksen kustannukset sekä mahdolliset majoituksentarjoajan omaisuuteen kohdistuvasta, asiakkaan aiheuttamasta vahingoittumisesta tai katoamisesta johtuvat maksut ja korvaukset.
Oma turvallisuutesi
Ota aina selville, missä hätäuloskäynnit, hälytyspainikkeet ja palosammuttimet sijaitsevat. Katso niiden sijainti huoneesi ovessa olevasta opaskartasta. Lue B&B-huoneessasi olevat hätänumero-ohjeet.
Henkilötietojen käsittely
EnjoyNature B&B käsittelee asiakkaidensa varauksiin liittyviä henkilötietoja EnjoyNature B&B:n tietosuojaselosteen mukaisesti.
Virheet, niiden korjaaminen ja erimielisyyksistä sopiminen
Asiakkaan tulee ilmoittaa välittömästi, jos hänen varaamansa majoitustila tai muut siihen liittyvät palvelut eivät vastaa varauksessa sovittua. Asiakas on velvollinen tekemään reklamaation heti sen huomattuaan ja ennen majoitusyksiköstä lähtemistään.
Virhettä, joka olisi ollut korjattavissa, ei voi reklamoida taannehtivasti, kun varaus on päättynyt ja asiakas poistunut.
Majoitusliike korjaa tekemänsä virheen viivytyksettä tai sopii asiakkaan kanssa virheen suuruutta ja merkitystä vastaavasta hinnanalennuksesta.
EnjoyNature B&B ja asiakas neuvottelevat ja sopivat ensisijaisesti keskenään heidän välisistään erimielisyyksistä.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston Kuluttajaneuvonnasta on saatavilla tietoa ja ohjeita kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa.
Ylivoimainen este
EnjoyNature B&B ei ole vastuussa mistään vahingoista, viivästyksistä tai sopimusvelvoitteiden laiminlyönnistä, jotka johtuvat EnjoyNature B&B:stä riippumattomista olosuhteista tai esteistä, joita EnjoyNature B&B:tä ei kohtuudella ole vaadittu tai ollut mahdollista ottaa huomioon tapahtumahetkellä, varausta vastaanottaessa tai sen jälkeen ja joiden seurauksia se ei kohtuudella olisi voinut estää (force majeure).
Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan muun muassa tulipaloa, vesivahinkoa, sotaa, hätätilaa, luonnonkatastrofia, viranomaisten kieltoa tai määräystä, joka aiheuttaa EnjoyNature B&B:n osittaisen tai kokonaan poissa käytöstä olon tai sulkemisen.